مجمع العملاء
العميل الذي لم يعمل عليه أحد يعود إلى من سيعمل عليه.
حين يتجاوز العميل المُسند نافذة الاستجابة دون نشاط مؤهل، يصبح متاحاً لإعادة التوزيع. يطالب به وكيل آخر، وتبدأ نافذة جديدة، ويبقى سجل الملكية كاملاً على السجل.
يحفظ مجمع العملاء في كليكس العملاء الذين يستطيع الوكلاء المؤهلون المطالبة بهم بدل استلامهم بالإسناد. ويدخل العميل المجمع إما بتوجيهه إليه مباشرة، أو عند انتهاء مدة مطالبة مؤقتة، أو عند تجاوز عميل مُسند مهلة استجابته دون نشاط مؤهل. وتسجّل المطالبات من أخذ العميل ومتى، ويُحفظ سجل الإسناد كاملاً فلا تضيّع إعادة التوزيع الأثر أبداً.
- 1
وصول العميل
يصل استفسار من منصة أو من ميتا ويصبح سجلاً.
- 2
الإسناد إلى وكيل
تختار قواعد التوزيع مالكاً وتبدأ مهلة الاستجابة.
- 3
لا نشاط مؤهل
تمر نافذة الاستجابة دون اتصال أو رسالة أو ملاحظة.
- 4
العودة إلى المجمع
يصبح العميل متاحاً ليطالب به وكيل آخر.
- 5
مطالبة وكيل مؤهل
يستلمه مالك جديد وتبدأ نافذة استجابة جديدة.
- 6
حفظ سجل الملكية
كل إسناد ومطالبة وتحرير يبقى على السجل.
لماذا يوجد المجمع أصلاً
الإسناد بالدفع يفترض وجود من يستلم. وهذا صحيح يوم الثلاثاء ويفشل في عطلة نهاية الأسبوع، وأثناء إطلاق، وكلما كان الوكيل في معاينة. والمجمع يتيح للوكلاء المؤهلين المطالبة بما يستطيعون العمل عليه فعلاً، وهذا هو الفرق بين عميل يقبع في صندوق أحدهم وعميل يعمل عليه من هو متفرغ.
- التوجيه المباشر إلى المجمع كاستراتيجية قائمة بذاتها
- الفائض حين يبلغ كل الوكلاء المؤهلين طاقتهم
- الاستفسارات المباشرة وغير المنسوبة
- الفرق التي تفضّل السحب على الدفع
واجهة كليكس معروضة ببيانات تجريبية
إعادة التوزيع قاعدة لا مجاملة
يعود العميل إلى المجمع لأن شرطاً تحقق، لا لأن مديراً انتبه. والشرط هو مرور نافذة الاستجابة دون نشاط مؤهل: لا اتصال ولا رسالة ولا ملاحظة. وهذا يجعل إعادة التوزيع متوقعة، وهو ما يمنعها من التحول إلى خلاف.
- نافذة استجابة محددة لكل مرحلة
- النشاط المؤهل تحدده مساحة عملك
- عودة تلقائية إلى المجمع عند التجاوز
- مطالبات مؤقتة تتحرر عند انتهاء مدتها
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
المطالبة، ومن طالب
يطالب الوكيل بعميل من المجمع فيصبح مالكه، بنافذة استجابة جديدة. وتُسجَّل المطالبة بالمطالِب والوقت، فلا يكون المجمع مكاناً تصبح فيه الملكية غامضة.
- قواعد الأهلية تحدد من يرى العميل في المجمع
- تسجيل المطالبة بالمطالِب والوقت
- نافذة استجابة جديدة عند المطالبة
- رؤية المدير على المجمع
واجهة كليكس معروضة ببيانات تجريبية
السجل ينجو من كل شيء
سجل الإسناد في كليكس غير قابل للتعديل. كل إسناد وكل مطالبة وكل تحرير وكل تجاوز يبقى على السجل، فالعميل الذي مر بثلاثة وكلاء ما زال يستطيع الإجابة عن من تولاه، وكم من الوقت، وماذا فعل.
- سجل إسناد غير قابل للتعديل
- تسجيل سبب كل تغيير للمالك
- النشاط محفوظ على العميل لا على الوكيل
- قابل للتقرير حسب الوكيل والفريق والفرع
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
أقسام أخرى
قراءة إضافية
شركتك. نظام تشغيل واحد.
ابدأ بإدارة أعمالك العقارية على كليكس.
شهر مجاني · بدون بطاقة ائتمان · 10 دولار لكل مستخدم شهرياً