في المرة الأولى التي تفتح فيها شركة وساطة مكتباً ثانياً، على أحدهم أن يقرر ما إذا كان بإمكان المكتبين رؤية مسارات بعضهما. تُعامل المسألة كسؤال أنظمة. وهي ليست كذلك.
ما ينبغي أن يراه الفرع
عملاءه، وقوائمه، وأرقامه. هذا القدر لا خلاف عليه. الخلاف دائماً حول القوائم: عميل في الخليج التجاري يريد شقة في المارينا يجب أن يصل إلى مخزون المارينا دون أن يخسر وكيل المارينا القائمة أو يخسر وكيل الخليج التجاري العميل.
هذا نموذج صلاحيات، لا وثيقة سياسة. رؤية مشتركة للقوائم، وملكية منفصلة للعملاء، ومسار إحالة صريح.
فرق داخل الفروع
العقارات على المخطط والعقارات الجاهزة والتأجير تعمل بمسارات مختلفة بمراحل واتفاقيات خدمة مختلفة. إن تشاركت مساراً واحداً لأن النظام لا يملك غيره، فستحسب تقاريرك متوسط ثلاثة أعمال غير مترابطة ولن تخبرك بشيء.
الأدوار تتعلق بالضرر لا بالأقدمية
مسؤول القوائم الذي يمكنه الاعتماد والنشر يمثّل مخاطرة مختلفة عن وكيل يستطيع إنشاء مسودة. مستخدم التسويق الذي يحتاج إلى الوسائط لا يحتاج إلى وحدة المالية. تصميم الأدوار سؤال عمّا يمكن لكل شخص أن يكسره، لا عن مسماه الوظيفي.
افرضها في واجهة البرمجة
الصلاحية التي تُخفي عنصر قائمة فقط هي اقتراح. يجب أن يقع الفحص حيث توجد البيانات، في كل طلب، وإلا فأنت لم تقيّد شيئاً فعلاً.